Política de envío
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
En BOTH SELVES (CAPICOMU GROUP, S.L.) preparamos tu pedido con cuidado para que te llegue cuanto antes. A continuación te explicamos cómo, cuándo y dónde enviamos.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de España: España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias. No realizamos envíos a Ceuta ni a Melilla, ni envíos internacionales.
Solo entregamos a domicilio (no a puntos de recogida). Ten en cuenta que las Islas Canarias quedan fuera del territorio de aplicación del IVA: los pedidos pasan aduana y pueden conllevar trámites e impuestos locales (IGIC), que corren por cuenta del destinatario y que el transportista cobra en el momento de la entrega. Esos importes no están incluidos en el precio de la web.
Gastos de envío y plazos
España peninsular
- Envío estándar: 4,90 € · 1 a 3 días hábiles. Gratis en pedidos iguales o superiores a 42 €.
- Envío exprés: 6,90 € · 1 a 2 días hábiles. Gratis en pedidos iguales o superiores a 49 €.
Islas Baleares
- Envío estándar: 6,95 € · 1 a 3 días hábiles. Gratis en pedidos iguales o superiores a 49 €.
- Envío exprés: 9,95 € · 1 a 2 días hábiles.
Islas Canarias
- Envío exprés: 9,95 € · 3 a 5 días hábiles.
- En Canarias no hay envío gratuito, sea cual sea el importe del pedido.
- A ese importe hay que sumar los posibles impuestos y gastos de despacho de aduana (IGIC), que cobra el transportista al entregar.
El coste exacto del envío se calcula y se muestra siempre antes de finalizar la compra, junto con el total del pedido. Si en algún momento la web y el proceso de pago no coincidieran, lo que se aplica es el importe que ves en el proceso de pago antes de confirmar.
Preparación del pedido
Procesamos los pedidos en días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos realizados antes de las 16:00 h (L–V) salen el mismo día; los realizados en fin de semana o festivo comienzan a prepararse el siguiente día hábil.
Los plazos indicados más arriba son estimaciones, se cuentan en días hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén y no incluyen fines de semana ni festivos. Pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control: incidencias del transportista, picos de demanda, climatología o trámites aduaneros. En todo caso, y salvo que se indique otra cosa, realizaremos la entrega en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email de confirmación de envío con la información de seguimiento, para que puedas consultar el estado de la entrega.
Entregas e incidencias
El transportista intentará la entrega en la dirección que nos hayas facilitado. Asegúrate de que los datos de envío son correctos y completos: no nos hacemos responsables de los retrasos o entregas fallidas debidos a una dirección incorrecta o incompleta.
Si la entrega no puede completarse tras los intentos del transportista y el paquete nos es devuelto, nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío. Un reenvío motivado por datos erróneos o por ausencia reiterada podría conllevar nuevos gastos de envío.
Si tu pedido sufre un retraso significativo o tienes cualquier incidencia con la entrega, escríbenos a info@bothselves.com y te ayudaremos a resolverlo.
Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite a ti cuando tú —o un tercero por ti indicado, distinto del transportista— adquieres la posesión material del pedido. Hasta ese momento, los productos viajan a nuestro riesgo.
Devoluciones
Si deseas devolver tu pedido, consulta nuestra Política de Devoluciones.
Contacto
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a info@bothselves.com.
