Términos del servicio

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

CAPICOMU GROUP, S.L. · NIF B22790059 · Avenida del Brasil 29, 1º A, 28020 Madrid · info@bothselves.com

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la web bothselves.com y la compra de productos a través de ella. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

1. Quiénes somos

Titular: CAPICOMU GROUP, S.L. («BOTH SELVES»)
NIF: B22790059
Domicilio: Avenida del Brasil 29, 1º A, 28020 Madrid (España)
Email: info@bothselves.com

2. Objeto

Estas condiciones regulan la venta a distancia de los productos que ofrecemos en bothselves.com a consumidores y usuarios, en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Se aplican junto con la Política de Envíos y la Política de Devoluciones, que forman parte del contrato.

3. Qué vendemos

Los productos que ofrecemos en bothselves.com son complementos alimenticios. No son medicamentos y no están destinados a prevenir, tratar ni curar ninguna enfermedad o condición, ni sustituyen a una dieta variada y equilibrada ni a un estilo de vida saludable.

Las condiciones de uso, la composición y las advertencias de cada producto figuran en su etiqueta y en su ficha de producto. Consúltalas antes de comprar.

4. Quién puede comprar

Para comprar en bothselves.com debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al realizar el pedido declaras cumplir ambos requisitos y que los datos que nos facilitas son veraces.

5. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en España peninsular y Baleares. Los gastos de envío se calculan y se muestran por separado antes de finalizar la compra.

Los envíos a Canarias quedan fuera del territorio de aplicación del IVA y pueden conllevar trámites aduaneros e impuestos locales (IGIC), que corren por cuenta del destinatario, según se detalla en la Política de Envíos.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a tu pedido es el vigente en el momento de confirmarlo.

6. Cómo se formaliza la compra

Añades los productos al carrito y accedes al proceso de pago.
Facilitas tus datos de envío y facturación y eliges método de pago.
Antes de confirmar, revisas el resumen del pedido con el desglose de precios, impuestos y gastos de envío.
Al pulsar el botón de pago aceptas estas condiciones y realizas un pedido con obligación de pago.

Recibirás un email de confirmación. El contrato queda perfeccionado cuando te confirmamos la aceptación del pedido; la confirmación automática de recepción no implica por sí sola la aceptación. Conservamos el documento electrónico del contrato y puedes solicitarnos una copia en info@bothselves.com.

El idioma del contrato es el español.

7. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el proceso de compra. Los pagos se procesan a través de proveedores externos con conexión cifrada; BOTH SELVES no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Si el pago es rechazado o no se completa, el pedido no se tramitará.

8. Disponibilidad y errores

Trabajamos para que la información de disponibilidad sea correcta. Si un producto no estuviera disponible después de confirmar el pedido, te lo comunicaremos y te reembolsaremos el importe correspondiente en el menor plazo posible.

Si se produjera un error material evidente en el precio o en la descripción de un producto, te informaremos antes de tramitarlo y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.

9. Envíos

Los plazos, zonas y gastos de envío se detallan en la Política de Envíos. Salvo que se indique otra cosa, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación.

10. Desistimiento y devoluciones

Tienes derecho a desistir de la compra en 14 días naturales desde la recepción, y ampliamos ese plazo a 30 días en los términos de la Política de Devoluciones.

Al tratarse de un complemento alimenticio precintado, el desistimiento no se aplica a las unidades abiertas o desprecintadas, conforme al artículo 103 d) y e) del TRLGDCU. Los detalles, las excepciones y el modelo de formulario están en la Política de Devoluciones.

11. Garantía legal

Respondemos de las faltas de conformidad conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Si el producto llega defectuoso, dañado o no se corresponde con el pedido, escríbenos a info@bothselves.com y lo resolveremos sin coste para ti.

Estos derechos son independientes de nuestras condiciones comerciales de devolución y no se ven afectados por ellas.

12. Promociones, descuentos y programa de fidelización

Los códigos promocionales son personales, no acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario, no canjeables por dinero y válidos durante el período que se anuncie.

Si participas en nuestro programa de fidelización, los puntos y beneficios se rigen por sus propias condiciones, no tienen valor monetario y no son transferibles. Nos reservamos el derecho a cancelar puntos obtenidos de forma fraudulenta o mediante pedidos posteriormente devueltos.

13. Cuenta de usuario

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad que se realice con ellas. Avísanos si detectas un uso no autorizado.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones o que se utilicen de forma fraudulenta.

14. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de bothselves.com —marca, logotipos, textos, fotografías, ilustraciones, animaciones, diseño y código— son titularidad de CAPICOMU GROUP, S.L. o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa por escrito.

15. Reseñas y contenidos de usuario

Si publicas una reseña, comentario o imagen, garantizas que el contenido es tuyo y que no infringe derechos de terceros, y nos autorizas a reproducirlo en nuestros canales para promocionar la marca. Podemos retirar cualquier contenido ofensivo, falso o que incumpla la normativa, y en particular el que atribuya al producto propiedades que no le corresponden.

16. Uso del sitio

Te comprometes a usar la web conforme a la ley y a estas condiciones, y a no realizar acciones que puedan dañarla, sobrecargarla o impedir su normal funcionamiento.

17. Responsabilidad

Respondemos de los daños que se deriven de nuestro incumplimiento en los términos previstos por la ley. No respondemos de interrupciones del servicio ajenas a nuestro control ni del uso del producto contrario a las indicaciones de la etiqueta.

Nada en estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce como consumidor.

18. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Política de Cookies.

19. Modificación de las condiciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o de nuestro servicio. La versión aplicable a tu compra es la publicada en el momento de realizar el pedido.

20. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás reclamar ante los juzgados de tu domicilio.

Antes de acudir a la vía judicial puedes escribirnos a info@bothselves.com y trataremos de resolver cualquier incidencia de forma amistosa.

Si resides en otro país de la Unión Europea, la Red de Centros Europeos del Consumidor puede ayudarte gratuitamente: www.eccnet.eu.

21. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estas condiciones: info@bothselves.com.